建设网络化科研平台(e-Science)是中科院信息化建设的一个重要任务,是服务科研工作者提升科研水平的重要方法,e-Science呼叫服务中......

该文针对不同层次的社会保险客户的需要,通过对社会保险核心业务的归纳和总结,设计出一种基于社保核心业务之上的信息服务平台.它......

自从我国数字电视试验开始,只要在国内提到数字电视运营,无不把机顶盒的销售放在首位.因为,机顶盒的销售状况标志着用户的占有率,......

上市时间：6月6日官方指导价：12.88万-20.08万元科技智能,一向是东风裕隆纳智捷的主打牌。作为纳智捷的最新产品,优6 SUV同样不落人后......

目前国际上主流的IP多媒体呼叫中心技术,是源于硅谷的国际领先的第五代NGN IP CallCenter技术。采用这种分布式IP多媒体交换机方案......

上世纪九十年代以来,我国证券业迅速发展,行业企业信息系统建设也取得了很大的进步,IT应用的广度和深度得到大大扩展。计算机与网......

文章介绍了可用于各种信息服务行业的计算机自动呼叫管理系统的设计与开发技巧,并阐述了该系统的功能及技术特点.......

本文在研究现有呼叫中心座席分布的基础上，提出一种应用VOIP网关来实现远端座席的方法，并对该实现方法进行了详细的分析和介绍，以及具......

报业客户服务系统的建立可以全面提升报业的服务水平和质量。介绍报业客户服务系统的设计与实现方法，给出了系统的设计原则、系统结......

随着通信技术和计算机技术的日益发展,产生了横跨电信和计算机两大领域的CTI技术,而呼叫中心系统是CTI技术的最重要的应用之一。介......

对于一个企业来说，不希望买来的带宽被与工作无关的流量占用。因此，对网络流量的识别和管理成为很重要的工作内容。基于NetFlow的方......

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近年来，各银行相继进行业务数据大集中，系统建设采取统一规划、统一开发建设，并建立数据中心(运行中心)、开发中心，甚至将核心系统建设......

摘要：大型服务行业针对VIP客户的电话营销应用很普遍，如果引入VoIP技术来替代基于电路交换的传统模式的呼叫中心，不但可解决传统呼叫......

<正> CallCenter简单地说就是客户服务专线。通过在线服务为用户解决问题,提供技术支持。现在很多企业都开通了自己的CallCenter服......

随着Internet的普及和网络带宽的增加，IP电话技术迅速发展起来。该文间要介绍了通讯研究所自行开发的一套PC－PC IP电话系统Cool-Aud......

计算机电话集成技术是随着计算机和通信技术相互渗透．相互融合的趋势而逐步发展和成熟起来的。CTI技术最主要的应用是呼叫中心，呼叫......

Call Center的认识相信没有人不知道"110、119或114"是什么.不过人们昨天对它们这类的称谓是客户服务中心(Customer Service Cente......

客户服务中心在金融和服务领域广泛应用，在电力企业也得到了应用，介绍了呼叫中心（callcenter）以及开发区电力公司客户服务系统网络结构......

<正>四、我国银行卡业建立Call Center的意义1.建立Call Center是现阶段我国银行卡业改善经营管理和对外服务的必要环节我国银行卡......

(本刊讯)2011年5月16日,重庆市科学技术委员会组织专家对重庆数字城市科技有限公司研发完成的《重庆市动物卫生监督指挥调度平台》......

<正>伴随着金融业对外开放的逐步深化,为客户提供高效、完善的服务已是迫在眉睫。对于我国的银行业而言,既具有种类齐全的金融产品......

CallCenter(呼叫中心)，在当今信息服务领域已经成为个耳熟能详的词语，通过呼叫中心，客户可以利用电话、手机、传真、E－mail、Web等现代......

介绍了客户呼叫中心 (callcenter)的基本原理 ,分析了供电局设备保修的具体需求 ,提出了一个电力设备保修联动系统的解决方案。实......

随着电信改革的不断深入,电信运营企业的服务内容、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识等,都将发生历史性的深刻变化。传统的......